Vill du effektivisera arbetet i din butik eller restaurang och samtidigt skapa en god kundupplevelse och till och med öka försäljningen? Då kan vi rekommendera att du tittar närmare på en servicekiosk, eller expresskassa som det också kallas.
Vad är en självservicekiosk?
En självservicekiosk är en panel med pekskärm, där dina kunder snabbt och smidigt kan göra sina beställningar. De kan bläddra runt i menyer, och göra tillval om de så önskar, för att slutligen betala för beställningen i den inbyggda terminalen.
Varför ska du investera i en expresskassa?
Det finns flera fördelar med att installera en servicekiosk, inte minst när det kommer till fast food-branschen.
- Minskade köer. Långa köer kan skapa irritation och trängsel, och i värsta fall vänder kunder i dörren när de ser köerna. Med en servicekiosk slipper du problemet och blir av med trängseln framför disken.
- Enkelt för kunden. Servicekiosken gör det enkelt för kunderna att se utbudet, och att göra sin beställning. Betalning sker direkt i servicekiosken via den integrerade betalterminalen.
- Det skapar merförsäljning. När kunden inte har en väntande kund bakom ryggen kan ha ta det lite lugnare med beställningen. Det ger honom tid att titta på tillval och extra tillbehör, som extra fries eller dricka, och ofta resulterar det i merförsäljning.
- Personalen får mer tid. Genom att kunderna beställer själva blir hanteringen effektivare och de kan fokusera på att ge service och utföra andra viktiga göromål.
- Det kan bryta språkbarriären. Ingen kan kräva av personalen att de ska tala flera olika språk. Men vi lever i ett samhälle med många kulturer, och en expresskassa kan visa menyn på flera olika språk, vilket markant underlättar för både kunder och personal.
- Ökad kundnöjdhet. Tack vare minskade köer, enklare beställningsrutiner och en positiv upplevelse har det visat sig att andelen nöjda kunder ökar i verksamheter som erbjuder beställning och betalning via en servicekiosk.
I en restaurang eller butik med ett stort flöde av kunder är det ett naturligt steg att installera en servicekiosk. Det förenklar vardagen för alla och dessutom är det en kostnadseffektiv lösning.
